Preguntas Frecuentes

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Información comercial

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Enviamos todos nuestros pedidos con DHL Express. Basándonos en nuestra experiencia, entregan a tiempo y ofrecen un buen servicio a nuestros clientes. Si no estás en casa, el mensajero se pondrá en contacto contigo para acordar la entrega.

¿Usted envía internacionalmente?

Enviamos internacionalmente a todos los países a excepción de Rusia, Islandia y Argentina.

¿Cuánto tiempo tomará para obtener mi paquete?

  • España: 1-2 días hábiles
  • Europa: 2-3 días hábiles
  • América del Norte: 2-4 días hábiles
  • Sudamérica: 3-6 días hábiles
  • Medio Oriente: 3-6 días hábiles
  • Asia: 4-7 días hábiles
  • Australia: 4-7 días hábiles

  • Espere unos días adicionales durante las días con pico de compras, como navidad. También tenga en cuenta que la aduana en su país puede retrasar el envío por cualquier motivo fuera de nuestro control.

    Envíos y Aduanas

    Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo con pedidos de más de 50 €. Sin embargo, a veces tenemos promociones que le otorgan envío gratuito con importes menores.
    Tenga en cuenta que si su envío debe pasar por la aduana de su país, es posible que se le cobre un monto adicional. Lamentablemente, esto no es algo que podamos prever; Sin embargo, rara vez sucede.

    Información de pago

    ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito como Visa y Mastercard, y Paypal.

    ¿Es seguro comprar en línea?

    Nuestro sitio web es seguro y llevamos a cabo el mantenimiento de nuestros sistemas regularmente para garantizar la máxima seguridad.

    Pedidos y devoluciones

    ¿Cómo hago un pedido?

    Para comprar un producto, simplemente agregue un artículo a su carrito y siga las instrucciones de pago para los detalles de envío y pago. Nuestro equipo está disponible para ayudarlo por correo electrónico, teléfono y Whatsapp.

    ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

    Si necesita cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos de los cambios que desee. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que sea posible un cambio o cancelación después de la realización del pedido, especialmente si su pedido ya ha salido.

    ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

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    ¿Cómo rastreo mi pedido?

    Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace de seguimiento. Por favor contáctenos si necesita información adicional.